1.مقدمة
توضّح هذه السياسة كيف تجمع أسترا البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك الموقع ونظام الويب وتطبيقات الجوال. أسترا علامة تابعة لمؤسسة وتر التكنولوجيا، منشأة سعودية بالرقم الوطني الموحد 7052773541.
2.البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ورقم الجوال إن أُدخل. تُحفظ كلمة المرور مشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها.
- بيانات المنشأة: اسم المنشأة، والدولة، والعملة، والقطاع.
- المحتوى الذي يضيفه المستخدمون: المشاريع، والمهام، والاجتماعات، والرسائل، والملفات المرفقة.
- بيانات الدخول والأجهزة: وقت الدخول، وعنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وحالة الجلسة.
- بيانات الاشتراك والدفع: الباقة، وعدد التراخيص، وسجل الفواتير. تعالج بوابة الدفع بيانات البطاقة، ولا يصل إلى أسترا منها إلا ما يلزم للفوترة، مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وحالة العملية.
- محادثات المساعد الذكي: الأسئلة والإجابات، وتُحفظ في حسابك لتعود إليها، ويمكنك حذفها متى شئت.
- طلبات التواصل والعروض: ما تكتبه في نماذج الموقع.
3.كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة وتقديمها لك ولفريقك.
- إرسال الإشعارات التي تختارها، عبر البريد وداخل المنصة.
- إدارة الاشتراك والفوترة.
- حماية الحسابات واكتشاف الاستخدام غير المصرح به.
- الرد على طلباتك واستفساراتك.
- تحسين الخدمة بالاعتماد على بيانات استخدام مجمّعة لا تحدد هوية أحد.
4.المساعد الذكي
عند استخدام المساعد، تُعالج أسئلتك لتقديم الإجابة. نعتمد على مزوّد خارجي لنماذج الذكاء الاصطناعي، ونرسل إليه نص السؤال وما يلزم من سياق للإجابة فقط، ولا نسمح باستخدام بياناتك في تدريب النماذج.
5.مشاركة البيانات
- داخل منشأتك: يرى أعضاء المنشأة ما تسمح به أدوارهم وصلاحياتهم.
- بوابة العملاء: يرى العملاء المدعوون المشاريع التي تشاركها معهم منشأتك فقط.
- مزوّدو الخدمة الذين نعتمد عليهم في التشغيل، في الاستضافة والدفع والبريد والذكاء الاصطناعي، وبالقدر اللازم لعملهم فقط.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي.
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
6.تخزين البيانات ونقلها
نخزّن البيانات لدى مزوّدي خدمة نختارهم وفق معايير حماية واضحة. وإذا تطلّب تقديم الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، نطبّق الضمانات التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته. مراجعة قانونية
7.مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك، و90 يومًا بعد إغلاق الحساب، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا مدة أطول.
8.حماية البيانات
نطبّق إجراءات لحماية الحسابات، منها الأدوار والصلاحيات، ومتابعة الجلسات، وسجلات التدقيق في الباقات التي تشملها. التفاصيل في صفحة الأمان.
9.حقوقك
- العلم بكيفية معالجة بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو استكمالها.
- طلب إتلاف بياناتك.
- الرجوع عن الموافقة.
تُرسل الطلبات إلى hello@astraplatform.io من البريد المسجّل في الحساب، ونرد عليها خلال 30 يومًا.
10.ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل الموقع وتذكّر اختياراتك، مثل اللغة. وإذا أضفنا ملفات تحليل أو تسويق، نطلب موافقتك أولًا.
11.القُصّر
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا.
12.تعديل السياسة
ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونبلغك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وداخل المنصة.
13.التواصل
hello@astraplatform.io · مؤسسة وتر التكنولوجيا · المملكة العربية السعودية