1.التعريفات
- أسترا أو «نحن»: مؤسسة وتر التكنولوجيا، المالكة للعلامة والمشغّلة للخدمة.
- الخدمة: الموقع، ونظام الويب، وتطبيقات الجوال.
- المنشأة: الجهة التي تنشئ حسابًا في أسترا وتدعو أعضاءها.
- المستخدم: كل شخص يستخدم الخدمة، بأي دور.
- المحتوى: ما يضيفه المستخدمون من مشاريع ومهام ورسائل وملفات.
- الباقة: مستوى الاشتراك وما يشمله من مزايا.
2.قبول الشروط
بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. ومن ينشئ حسابًا باسم منشأة يقرّ بأنه مخوّل بذلك.
3.الحساب والأدوار
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله.
- مدير النظام في المنشأة يدعو الأعضاء ويحدد أدوارهم: مدير النظام، أو المدير، أو المستخدم.
- المنشأة مسؤولة عن استخدام أعضائها ومن تدعوهم من عملائها.
4.التجربة المجانية
مدتها 30 يومًا على باقة الأعمال. وإذا لم تشترك المنشأة في باقة مدفوعة قبل انتهائها، ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية.
ولأن الباقة المجانية لمستخدم واحد، يبقى حساب مدير النظام عليها، ويتوقف دخول باقي الأعضاء مع حفظ بياناتهم، ويعود دخولهم فور الاشتراك.
5.الباقات والأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي لكل ترخيص مستخدم، كما في صفحة الأسعار.
- الدفع شهري أو سنوي حسب اختيار المنشأة.
- يتطلب الاشتراك في الباقات المدفوعة إضافة وسيلة دفع.
- وسائل الدفع: مدى، وفيزا، وماستركارد، وApple Pay.
- يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يُلغَ قبلها.
- نبلغ المنشآت بأي تغيير في الأسعار قبل سريانه بـ 30 يومًا على الأقل، ولا يسري على الفترة المدفوعة.
- باقة الشركات الكبرى تخضع لاتفاقية مستقلة تحدد سعرها ونطاقها.
6.الترقية والتخفيض والإلغاء والاسترداد
- الترقية تسري فورًا، ويُحسب الفرق للفترة المتبقية.
- التخفيض والإلغاء يسريان من نهاية الفترة الحالية، وتبقى المزايا متاحة حتى نهايتها.
- لا يُسترد جزء الفترة المتبقية بعد الإلغاء، إلا ما يقتضيه النظام. مراجعة قانونية
7.ملكية المحتوى
المحتوى الذي تضيفه المنشأة ومستخدموها ملك للمنشأة. وتمنح أسترا حق استخدامه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط. مراجعة قانونية
8.الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بألا يستخدم الخدمة في:
- أي نشاط يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات دون إذن.
- رفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
- إعادة بيع الخدمة أو نسخها دون اتفاق مكتوب.
- تحميل الخدمة بما يعطّل عملها للآخرين.
9.المساعد الذكي
يقدّم المساعد إجابات للمساعدة فقط، وقد تحتاج بعض إجاباته إلى تحقق. ويبقى المستخدم مسؤولًا عن القرارات التي يتخذها.
10.الملكية الفكرية لأسترا
اسم «أسترا» وشعارها وتصميم الخدمة وبرمجياتها ملك لمؤسسة وتر التكنولوجيا. ولا يمنح الاشتراك أي حق فيها غير حق الاستخدام وفق هذه الشروط. وفي باقة الشركات الكبرى، تحدد الاتفاقية حدود استخدام ترخيص White Label.
11.توفّر الخدمة
نسعى لأن تكون الخدمة متاحة باستمرار، وقد تتوقف مؤقتًا للصيانة مع إشعار مسبق متى أمكن.
12.التعليق والإنهاء
- يحق لأسترا تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد، بعد إشعار المنشأة متى أمكن. مراجعة قانونية
- بعد الإنهاء، يستطيع مدير النظام تصدير بيانات المنشأة خلال 30 يومًا، ثم تُحذف.
13.حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة بحالتها المتاحة. ولا تتجاوز مسؤولية أسترا في أي حال المبالغ التي دفعتها المنشأة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة. مراجعة قانونية
14.النظام المطبّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. مراجعة قانونية
15.تعديل الشروط
ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخه، ونبلغ المنشآت بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بـ 30 يومًا.